أخبـارعاجلة : المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني
أخبـارعاجلة : المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني

ضيوفنا الكرام أجدد الترحيب بكم مرة أخرى وأشكركم علي زيارتكم موقع الأقتصادي، نرحب بك عزيزي الزائر علي موقع الأقتصادي العربي، أخبـارعاجلة : المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني، حيث نسعي جاهدين ان نكون عند حسن متابعتك لموقعنا، المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني، عزيزي الزائر، موقع الأقتصادي هو موقع إخباري شامل يضم أحدث المستجدات علي الساحة العربية والدولية ،أخبـارعاجلة : المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني، حيث نقوم بالبحث عن أهم وأخر الأخبار من كافة المواقع والوكالات الأخبارية، أخبـارعاجلة : المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني، لنقوم بعرضها علي موقعنا، المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني، وحتي يتسني لك أن تتابع كل ما هو جديد في عالم الأخبار .

الخميس 7 يونيو 2018 02:26 مساءً ـ الأقتصادي ـ في أولى الإحصائيات الميدانية الذي ينفذها مشروع تقييم جودة الخدمات في الوحدات التدريبية "المستكشف الخفي" الذي أطلقته المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، أظهرت الزيارات الميدانية
حصول الوحدات على علامة إجمالية قدرها (4,6 من 7)، وتمتع معظم الوحدات التدريبية بصيانة جيدة لمرافقها الاكاديمية بتقييم (5,7 من7 )، وتقييم البرامج التدريبية بأداء أكثر من جيد بنسبة (5,7 من 7) بالإضافة إلى حصول خدمات تقنية المعلومات على نسبة قدرها (5,3 من 5) .
فيما تضمنت أبرز السلبيات وجود قصور في أداء خدمات المكتبة بتقييم قدره (2,7 من7)، وعدم وجود آليات فعالة لجمع الاقتراحات والملاحظات من المتدربين بتقييم قدره (3,8 من 7)، وبلغ عدد
الزيارات 19 زيارة في 9 وحدات تدريبية، شملت تقييم 23 خدمة في كل وحدة.
وبعد رصد النتائج الإحصائية تواصلت الخطوات العملية للمشروع من خلال اجتماع فريق العمل برئاسة معالي المحافظ بمسؤولي الوحدات التدريبية التي تم استهدافها وذلك لوضع الخطة التصحيحية بناءًا على النتائج المستخلصة من تلك الزيارات وتوجيه الإدارات المعنية لمتابعة تنفيذ الحلول بما يعزز من أداء وجودة الوحدات التدريبية، حيث ستتواصل الزيارات الميدانية لكافة الوحدات.
ويهدف مشروع المستكشف الخفي لتقييم أداء الخدمات وجودتها استناداً إلى معايير معينة، وتقييم الخدمة من وجهة نظر موضوعية وغير متحيزة، إضافة إلى تعزيز أداء الوحدات التدريبية بشكل كبير وتحسين الخدمات التي تعاني من ضعف الأداء، و يمر المشروع بأربع مراحل رئيسية أولها التحليل الذي يتضمن تحديد الخدمات والوحدات التي ستتم زيارتها، و التخطيط الذي يتضمن تدريب المستكشفين، إضافة إلى تنفيذ محاكاة وهمية للزيارات الميدانية، ومرحلة التنفيذ والشخوص إلى الوحدات المراد تقييمها فيما تختتم مراحل المشروع بمرحلة تحليل النتائج وإعداد خطط العمل التصحيحية.
وقد أطلقت المؤسسة مشروع المستكشف الخفي كوسيلة أساسية من أجل تحقيق أهداف برنامج تقييم جودة الخدمات الذي يأتي ضمن البرامج التطويرية المرافقة لإطلاق الهوية الجديدة للمؤسسة بما
يتوافق مع رؤية المملكة 2030 .

نشكركم علي حسن متابعتانا، أخبـارعاجلة : المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني، لا تنسي الأعجاب بصفحات مواقع التواصل الأجتماعي الخاصة بالموقع، لتصلكم أخر الأخبار السياسية والأقصادية والرياضية والفنية أولاً بأول من موقع الأقتصادي، المستكشف الخفي يرصد جودة الخدمات في وحدات التدريب التقني .

المصدر : الجزيرة اونلاين