شراكة استراتيجية لتعزيز تجربة العملاءأعلنت شركة ڤاليو، المنصة الشاملة للتكنولوجيا المالية في مصر، عن شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، المتخصصة في تطوير تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين سرعة وذكاء التفاعل مع العملاء عبر المنظومة الرقمية المتكاملة لشركة ڤاليو.

توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين التفاعل

ستستفيد ڤاليو من قدرات Tactful AI في تنظيم وأتمتة تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة مثل واتساب، الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، ومنصات التواصل الاجتماعي، كما توفر المنصة تحليلات متقدمة تساعد في تقليل التعقيدات التشغيلية وتعزيز تجربة العميل.

توسيع نطاق العمل الإقليمي والدولي

تعمل Tactful AI في أسواق الشرق الأوسط، أفريقيا، والمملكة المتحدة وأوروبا، مقدمة منصة متطورة لإدارة تجارب العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يمكن الشركات من تحسين رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.

تعليقات المسؤولين علي الشراكة

اعرب محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI، عن فخره بالتعاون مع ڤاليو، مشيرا الي أن هذه الشراكة تعكس التزاما مشتركا بتحسين معايير تجربة العملاء في قطاع الخدمات المالية، من جانبه، أكد محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، علي أهمية الاستثمار في منصات ذكية لتلبيه احتياجات العملاء بسلاسة.

انعكاسات الشراكة على التكنولوجيا في مصر

تبرز هذه الشراكة تطور منظومه التكنولوجيا في مصر ودور الشركات المحليه في تطوير حلول قادره على المنافسة عالميا، حيث تشترك كل من ڤاليو وTactful AI في رؤية موحدة ترتكز على الابتكار وتحقيق تاثير مستدام.